共青团中央关于
一九八四年在全国青少年中
开展文明礼貌月活动的意见

(1984年1月17日)

　　一九八四年是“五讲四美三热爱”活动深入发展的第四年，是党中央提出在五年内争取实现社会风气根本好转的第二年。搞好一九八四年的文明礼貌月活动，对于前两个“全民文明礼貌月”活动成果的巩固和“五讲四美三热爱”活动的深入发展，对于尽快实现社会风气的根本好转和进一步取得在实践中教育青少年的良好效果，具有重要意义。

　　一九八四年文明礼貌月活动总的要求是：突出爱国主义、共产主义思想教育，抵制和清除精神污染，广泛发动青少年高标准地开展“三优一学”(优质服务、优良秩序、优美环境和学习雷锋、先进人物)竞赛，积极参加文明单位建设，为建设社会主义物质文明和精神文明贡献力量。具体要做好以下几个方面的工作：

　　一、组织各行各业青年进一步开创优质服务新局面。优质服务的根本要求，就是一切从事劳动和工作的人们，都要发扬全心全意为人民服务、为社会做贡献的精神，热爱岗位，忠于职守，高质量、高效率地做好本职工作。去年优质服务竞赛重点在商业服务、医辽卫生、公共交通(包括民航、铁道)等“窗口”行业中开展，为这些行业服务态度和服务质量的全面改善创造了良好的开端。今年要认真总结过去活动的经验，除了继续着重抓好“窗口”行业的优质服务竞赛之外，还要把其他行业的青年都组织到活动中来。要切实开展“双尊”(顾客尊重服务员、营业员；服务员、营业员尊重顾客)宣传教育，加强职业道德、职业责任、职业纪律、职业感情的教育以及必要的职业技能的培训工作。商业服务业团组织要结合本职开展便民利民服务，大力推广“综合包户服务”活动形式。工交财贸、文教卫生、机关团体的青年，都要进一步改进服务态度和工作作风，提高服务质量和工作效率，做到奉公、守职、为国、便民，成为优质服务的自觉实践者。

　　二、把学习先进、倡导新风的活动推向新阶段。要继续开展学雷锋、学张海迪、学朱伯儒、学华山救险英雄有活动，用先进典型教育和激励青少年。各地要认真总结一年来开展学习张海迪活动的经验，基层可举办“学海迪立志”、“在海迪精神鼓舞下”、“海迪精神催我奋进”等主题演讲会，把学习活动引向深入。要切实加强学雷锋小组、青年服务队、贴心人小组、助耕队、包户小组等各种青少年学雷锋组织的建设。各省、市、自治区要评选、表彰一批长年坚持活动、成绩显著的青少年学雷锋组织。团中央拟在各地评选的基础上，于三月初通报表彰两百个青少年学雷锋组织。三月五日前后，全国各种学雷锋组织要开展一次集中性的“学雷锋、树新风”活动，在本单位、本系统或面向社会，做好事、送温暖、传播精神文明，推动青少年学雷锋活动向经常化、制度化方向深入以及各种学雷锋组织形式的健全和发展。

　　三、大力开展“青年工程”建设，美化祖国，美化家乡，美化生活。文明礼貌月期间，团中央将发动黄河沿岸及全国铁路、公路沿线的广大青少年，开始兴建“一河两线”青少年绿化工程。各地团组织在引导青少年积极参加各种卫生、绿化活动的同时，要围绕恢复和修缮革命旧址、建立革命传统教育基地，围绕市政建设、城乡绿化、美化和青少年活动阵地建设等社会公益事业，统一规划，精心组织，集中力量，义务兴建一些有一定规模和影响的“青年工程”，为祖国城乡面貌增添新光彩。兴建“青年工程”是利国利民、培养和锻炼青少年的大好事，各级团组织要把它作为围绕四化建设开展独立活动的一个重要方面来抓，及时检查指导、交流经验，切实做出成绩来。

　　四、积极参加创建文明单位的活动。创建文明单位，是使“五讲四美三热爱”活动经常化、制度化的有效途径，是把社会主义精神文明建设落实到基层的好形式。各地团组织在文明单位建设中，要根据党委统一要求，按照青少年的特点，把各种形式的争创文明岗位、争创青年文明集体的活动普遍开展起来。各条战线、各行各业、各单位的团组织要摸索制订出具体可行的文明岗位标准，发动青少年订立各种争创措施和公约守则，定期检查评比，总结表彰，逐步使每个青少年劳动、工作、学习的岗位都成为建设四化、传播新风的阵地。要结合每个单位的实际，积极进行法制纪律、社会公德、文明礼貌基本知识的宣传教育，引导青少年带头搞好本单位的风气，并在社会上争当文明顾客、文明乘客、文明观众、文明游客。各级团组织要在军民共建、工农共建精神文明的活动中发挥突击队作用。文明单位建设是一项长期的工作，各地团组织一定要通过文明礼貌月活动在这方面开个好头，逐步摸索出共青团组织在文明单位建设中发挥作用的经验。

　　文明礼貌月活动是今年全团工作的重点之一。各级团组织要继续在倡导社会新风、建设两个文明方面发挥先锋作用和突击队作用，使今年文明礼貌月活动的实际成效有新的提高。各地在安排和发展活动时要注意以下几个问题：

　　一、早做部署，精心组织，切实加强领导。各级团组织，尤其是团的领导机关和领导干部一定要不断深化对于文明礼貌月活动的认识，及早落实文明礼貌月活动安排，及早做好思想发动工作。组织领导上要强调严密细致、深入扎实，既要有原则要求，更要有具体措施。

　　二、因地制宜，讲求实施，力戒形式主义。各地要从实际出发确定活动重点，切忌生搬硬套地都搞一个模式。要本着有什么问题解决什么问题的原则，选准突破口，切实解决好本地区、本单位一两个影响较大、群众反映强烈的实际问题。在精心组织好一些适当的集中性活动的同时，要强调立足基层、立足本单位开展活动，注意不要给青少年带来过重负担。

　　三、活动要坚持高标准，要勇于创新。各地要注意总结前两年工作的经验，坚持高标准，使各项活动在已有的基础上有新发展和新突破。在“优质服务”、“优良秩序”方面，要着重健全、落实各种公约、守则，培养青年优质服务和维护优良秩序的自觉性。在“优美环境”方面，要抓好卫生、绿化的普及，并努力做到草、花、树、喷池、雕塑综合布局，向着园林化、艺术化方向发展。

　　四、文明礼貌月活动是全年“五讲四美三热爱”活动的重要内容。组织青少年积极参加文明礼貌月活动就是现实的爱国主义、共产主义教育。各地要本着“抓月想年，以月促年”的精神安排筹划文明礼貌月的工作，并注意同其他工作的结合，使之真正同全年的思想教育工作紧密衔接，互为促进。