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与其删帖,不如直面网民
 
姜伯静
 
中国共青团网  www.gqt.org.cn   2010年05月06日
 

  人民网舆情监测室的监测表明,地方网络论坛集中了很多本地受众,一些突发重大事件的苗头性信息很容易在这里出现。对于本地网络论坛的管理,目前一些地方政府往往是习惯性的删帖。中国人民大学一位公共管理专家称,通过互联网疏导民意,成本较小、速度较快,政府应与民众良性互动,经常删帖并不妥当。(《人民日报》5月4日)

  这位专家所言极是,在网络越来越发达、信息传播越来越快的今天,出现突发事件时,直面网民比删帖要有效得多。在突发性事件刚露出苗头时,地方贴吧、论坛往往是相关信息的第一发布地,但在不少地方官员看来,地方贴吧、论坛也属于自己的管辖范围,删除了某些敏感的帖子就不会向外扩散,所以删帖往往成为首选。由于地方贴吧、论坛的吧主和管理员大多是本地居民,想要找到他们并不太难。当通过种种关系找到这些管理员删掉相关帖子后,“删帖至上”的意识在地方官员的头脑中就更加强烈。这其实暴露了相当一部分地方官员的两个思想误区:一、误以为互联网是自己的管辖范围;二、认为互联网是有界限的,这里删除了,别处就不会出现。恰恰是这两大认识误区,让一些地方官员忽视了直面网民这个最直接、最有效的途径,导致很多本可以解决在萌芽状态的事件“扩大化”。

  其实,网民最渴望的不过是平等。假如你能在网络上及时又诚恳地回应他的疑问,安抚他的情绪,那很多一触即发的矛盾倒会慢慢得到解决。笔者有一位同学也在政府部门工作,他们当地拆迁时遭到一些群众的不理解,当地贴吧上出现很多质疑的帖子,这位同学在某个略通网络的“小领导”的同意下,将当地拆迁实施方案贴到了当地贴吧。结果,网民反应热烈,有的说很多年没见到政策如此贴近百姓了,有的提出了很多自己的意见,有的还专门发帖呼吁我那位同学注册的ID和网民交流(他们以为他是领导)。但由于人微言轻,没有更高级别领导的支持,这个很好的势头没能持续下去,我那位同学也很遗憾。不过,这种直面网民的形式却让我深信:直面网民要比回避和删帖有效得多。

  我们的各级领导干部要学会主动了解网络,明白网民真正需要什么、反感什么,当他们懂得直面网民比删帖有效得多时,网络就不再是洪水猛兽了。

 
 
(来源:中国青年报)
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