重庆共青团运用“网下、网上”两个窗口
努力探索实现“两个全体青年”目标的有效途径

　　为适应团员青年流动分布的新特点，团重庆市委积极探索有效的工作路径，从2010年开始，集中力量打造了“青春家园·团员青年服务中心（站）”和“青春联线·电子团员证管理系统暨城乡统筹团员青年综合服务平台”，通过实体阵地和网络阵地建设，基本实现了服务团员有阵地、网络交流有平台、教育培训有资源、维权服务有渠道的目标，构建起覆盖城乡的团员青年联系服务体系。

　　一、建设“青春家园·团员青年服务中心（站）”，打造联系服务团员青年新平台

　　一是阵地建设体系化。按照在主城区建立市级“青春家园·团员青年服务中心”，区县团委和部分直属单位团委建立区县级“青春家园·团员青年服务中心”，乡镇、街道、村、社区、学校以及大型商圈建立“青春家园·团员青年服务站”的总体布局，打造全市统一的联系团员青年的新型纽带、服务团员青年的有效平台、展示共青团形象的有型窗口。全市已依托各区县青年活动中心建立了15个“青春家园·团员青年服务中心”，依托“红岩家园”党员服务中心在街道、社区、工业园区、商务楼宇以及解放碑、杨家坪等大型城市商圈建立了427个“青春家园·团员青年服务站”。

　　二是功能设计多元化。全市统一规定了服务中心（站）的服务项目，提供基础团务、就业创业服务、维权服务、志愿服务、综合服务等5个服务项目。截至目前，全市各级“青春家园·团员青年服务中心（站）”累计接听求助电话12572个，面对面受理求助事项12550个；提供就业岗位10180个，其中，为大中专毕业生、进城务工青年等流动团员青年解决岗位748个；落实帮扶基金77万余元。

　　三是联系服务窗口化。在渝北、江津、万盛、丰都四个区县开展“青年服务窗口”走进政府行政审批服务大厅试点工作，实现“前台受理、后台处理、中枢管理”，推动“青春家园·团员青年服务中心”工作有效开展。青年服务窗口主要负责前台接待，并将处理建议意见通过“青春联线”网络服务平台转交“青春家园·团员青年服务中心”。团员青年服务中心则主要承担诸如小额贷款申请、权益维护、志愿服务管理等有关事项的办理办结。同时，对专业性较强的工作项目，青年服务窗口则负责转交相关部门处理。截至目前，试点区县“青年服务窗口”共接受来电、来访以及各类咨询1100余次，办结农民工维权、希望工程爱心资助、心里咨询等相关事宜348件次。

　　二、建设“青春联线·电子团员证管理系统暨城乡统筹团员青年综合服务平台”，探索团员青年管理服务新模式

　　一是推行电子团员证管理。全市团员可凭身份证登陆网站，查询个人团内档案，转接组织关系、缴纳团费、参加团日活动等，各级团组织可随时掌握团员青年流动情况。目前，全市团员基础信息数据录入已达70余万人，80%以上团组织已建立起本级管理系统。

　　二是提供网上就业维权等信息服务。开设就业创业、权益维护、志愿服务、技能培训、网上团校等栏目，吸引团员青年参与网络团组织活动，增强了团组织在网络上的吸引力。网站开通以来共发布就业维权等相关信息12570条，网站点击率日均2000余次。

　　三是丰富交流平台功能。开设博客、论坛、即时交流、在线团日活动等交流平台，促进团组织、团干部和团员青年之间的互动交流。目前，已有768万余人次登陆“青春联线·综合服务平台”参与交流。

　　实践证明，通过“青春家园·团员青年服务中心（站）”和“青春联线·电子团员证管理系统暨城乡统筹团员青年综合服务平台”建设，团组织能够在基础团务、小额贷款、就业培训、志愿服务、爱心救助、权益维护等方面更好地服务团员青年，进一步拉近了团组织与团员青年的距离，增强了团员青年的组织认同感和归属感，实现了“团的服务公开亮出、团的工作贴近青年、团的影响深入社会”的目标。