重庆市政府重视12355服务台维权功能

　　近日，重庆市人民政府出台《关于进一步加强未成年人保护工作的意见》（渝府发〔2010〕36号），《意见》明确规定了本届政府任期内，全市未成年人保护工作的目标任务和工作措施。《意见》特别强调对未成年人的权益维护和发挥12355服务台在“倾听青少年呼声、维护青少年权益、服务青少年成长”的作用。这是重庆市政府继划拨专项建设经费、配备2名全额财政拨款事业编制之后，对12355青少年服务台的又一重大支持举措。

　　一是明确了目标定位。要求“建立畅通的未成年人利益诉求表达渠道和一站式服务的12355综合信息服务平台，让未成年人以合理的方式表达利益诉求，未成年人权益保障更加有力。”

　　二是为未成年人提供公共信息服务。“支持12355青少年服务台建设，将其打造成为向未成年人提供综合信息的服务平台”。在提供心理疏导、法律援助的核心服务项目基础上，配套服务设施，完善服务功能，提升服务水平。

　　三是维护未成年人合法权益。畅通维权渠道，完善12355维权功能，积极引导未成年人依法合理表达利益诉求；认真对待和办理未成年人的合理投诉，建立健全后台支撑体系，形成有关部门协同办理机制。

　　四是支持12355网站建设。“支持建设‘12355维权网’等未成年人专题网站，着力打造一批适合未成年人身心健康的网络阵地”。