马雪萍于1999年加入广州青年志愿者协会，现是松柏服务队的负责人。7年来，她一直用心去照顾和帮助每一位有需要的残疾和孤寡老人，力所能及地帮助他们解决生活上的困难。利用节假日带他们外出观光旅游；为他们开生日会；引导他们多参加一些集体活动，用行动来感化他们，让他们重认识自己的价值，树立起对生活的信心。

　　老人们的笑脸和鼓励给予她强大的动力。为了照顾好每一位长者，她认真揣摩他们的心理，他们的性格爱好、身体状况如何，她都一一记在心里，每天都尽量抽时间上门探访，老人们病了，她帮忙买菜、煮饭、抹身、洗衣服、煲药，还帮联系医生诊治。她用自已的爱赢得了老人家的尊敬爱戴，他们都称她为最亲的亲人。有位孤寡老人陈婆婆不慎摔伤，住进了医院，老人很悲观，不吃不喝，甚至想到死，马雪萍就经常带着汤水去医院探访，安慰老人，还买去很多玩具，放在床头逗她心，经过一段时间悉心照顾，老人心情开朗了，积极配合治疗，同病房的病友都羡慕地说“婆婆你真有福气，孙女真乖。”

　　在敬老院，老人们都亲切地叫阿萍“家长”，这个昵称来源于数年前，她的一位受助对象住进了敬老院，她一直坚持去探访，在探访过程中，她了解到原来敬老院内有很多孤寡老人，生活很孤寂，当他们看到其它长者的家人来探访时，都流露出羡慕的眼神，看到此情此景，马雪萍立即和其它志愿者商量，成立了首个敬老院志愿服务小组，取名“心心之家”，喻意一个由长者心、志愿心组成的大家庭，“心心之家”的成立拉近了志愿者和长者之间的感情，他们定期探访和院内长者拉家常、做手工，节假日和长者开联欢会，还为每位孤寡长者开生日会。她还积极为敬老院拉赞助，号召社会热心人士和热心单位向敬老院捐赠一大批文体用品、药物等，完善了院内设施，丰富了老人们的晚年生活，所以，每到探访日，老人们准时守候在门口或小花园迎接志愿者的到来，老人们见到阿萍的到来，就会开心地说：“我们的家长来了”。

　　马雪萍常说：“志愿工作很平凡但它却能体现人与人之间的信任和关怀，它在传递爱心的同时，也为社会安定起到一定作用”。“志愿工作有苦有乐，在我付出的同时，我也在享受，这种快乐是一般人很难体会得到的”，“长者的期望和信任，给予我莫大的鼓舞，这就是快乐，是享受，是最好的回报”。“奉献、友爱、互助、进步”这是志愿者精神，也是马雪萍7年志愿服务真实写照。

（来源：共青团中央社区和维护青少年权益部）