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微笑背后的故事
——北京林业大学职能部门保障奥运志愿者工作纪实
特约记者:王鑫 陈燕 何琦 陈俊宇
中国共青团网  www.gqt.org.cn   2008年09月28日
 

  北京奥运会、残奥会已经完美落幕,奥运志愿者成为一道独特的风景为世界所记忆。他们的微笑、他们的服务、他们的身影,让世界感受到了欢迎、热情与成功。然而在志愿者的背后,还有一群更加默默无闻的人,他们就是为了保障志愿者工作的顺利进行而辛勤工作的各职能部门的老师。在奥运开始前就开始忙碌,奥运期间仍不休息、坚守在岗。他们做的,正是为志愿者而志愿着,为奥运而服务着。在北林,我们时刻感受着他们的无私奉献,体会着他们的始终如一,他们的辛劳换来了志愿者们精神抖擞的工作状态,他们的志愿化作了志愿者们甜美的微笑。

  党政办公室汪海洋老师:平安奥运,再久的守候也值得

  党政办公室作为校党委、校行政的综合办事机构,在奥运期间,需要做好团委等校内服务奥运各部门的组织协调、督察督办、调查研究、综合统计、信息报送、对外联络、重要活动组织等工作。服务全局,确保奥运期间学校各项事业的顺利展开。     

  党政办公室的汪海洋老师告诉记者党政办公室的所有老师联合学生处、保卫处的老师从7月20日开始,实行24小时值班。值班时,需要在网站上及时发布奥运最新信息,随时向上级报告最新动态,做好值班记录等,而值班的一个重要任务是等候电话、传真,志愿者发生突发事件要在第一时间知道并给予解决。在值班期间,值班老师不能离办公室太远,即使是上卫生间,也需要随身携带办公室的分机电话。汪海洋老师说,所幸的是,奥运会期间,我们学校志愿者并没有发生一起突发事件。“我们平安奥运的目的也就达到了,只要我们的志愿者能够平安,哪怕再让我们多值一些班,做再久的守候也是值得的。”汪海洋老师备感欣慰。

  保卫处郑文波老师:网格化管理将保障安全进行到底

  平安奥运、平安校园,保卫处起着不可替代的作用。在奥运会还没开始之前,保卫处老师就开会研究,最后确定把校园划分成3个区域,并把区域细划,分成29个点,保证每个点至少有一个值班的人,责任到人。通过网格化管理确保学校每个角落的安全,将保障校园安全进行到底。其中在每个点上值班的安保志愿者,在上岗之前都经过严格的培训,他们的责任很重,包括信息采集、及时发现问题并加以制止予以报告、指路服务等。在值班的同时,机动巡逻组、保卫督察队也在校园里进行安全监管,确保无异常状况发生。

  保卫处郑文波老师告诉记者,整个奥运期间,保卫处老师、校卫队以及安保志愿者都在为奥运期间保证校园安全全力以赴。保卫处坚持从细节着手,在网格化管理的基础上,他们首先对实验室进行了彻底清查,统一保管剧毒物品,对使用的实验室,切实落实到责任到人,而对久未使用的实验室进行封存。宿舍楼、教学楼以及机房也进行了彻底的安全检查。此外,校园内的车辆也是他们安全检查的对象,对于确实破旧的自行车进行了清理,并严防车辆盗窃事件。同时在8月6日起,校园从三级防控改成二级防控,学校正式封校,采取24小时验证制度。

  奥运和残奥期间我校有近三千大型客车车次的指挥调度任务,因为我校占地面积较小,车辆的调度就更加困难。郑文波老师告诉我们残奥会闭幕那天早上,学校组织5000名观众前往鸟巢观看比赛,在凌晨4点钟到5点钟,100辆大型客车全部进入校园的指定位置。车辆的轰鸣声很大,有时不得不扯破喉咙奔走每辆大车之间,结果这一个小时下来,嗓子都喊哑了。

  校卫队队长贾占群:守好学校三大门,竭尽全力保平安

  校卫队是学校奥运安全保障的最前锋,在奥运后勤保障中发挥了不可缺少的作用。校卫队贾队长向我们介绍了奥运期间他们的工作情况。8月6日,随着学校封闭式管理的正式开始,保卫队的保安们在学校西南门、正南门、北门三大门开始了24小时不间断的验证工作,对每一个进入校园的人进行身份验证。据初步统计,奥运期间,每天进入学校的人流量在17000人左右,等于说保安每天要验证17000次之多。封闭管理期间,大多数人都对保安的工作表示了支持和理解,但也有一些人不理解、不配合保安工作,与保安发生了摩擦,这时保安都会尽量耐心解释。

  奥运期间,保安的任务加重,加上部分保安被抽调到奥运场馆服务,学校内保安人手严重不足,基本上是“一个萝卜一个坑”,每个岗位只有一个人。队员们只有通过经常加班来弥补人手的不足。平时保安一天只上6小时班,奥运期间一般都要上12小时以上。有的保安要从晚上11点一直上到次日下午2点,只有下午到晚上11点之前可以睡觉,而且还睡不踏实,有突发事件就要马上起床。高强度的任务使得好几个队员都病倒了。有一位叫李燕燕的女保安,在奥运值班期间得了急性阑尾炎,每天疼得不行,但因为她所在的岗位没人可以替班,又离不开人,所以她一直坚持到残奥会结束才去医院治疗。还有一位保安在值班期间发烧40多度,还一直坚持上班。

  正如贾队长说的,他们在用他们有限的权力,履行着他们无限的责任。有他们的坚守,才有我们校园的平安,志愿者的平安。

  校新闻办公室李香云老师:为志愿者创造最好的宣传展示平台

  没有宣传,志愿者的微笑只能停留在他们的岗位上,新闻宣传将他们的微笑展示给了更多人,也感动了更多的人。李香云老师和她的同事们所负责的绿色新闻网就给志愿者们提供了一个展示的平台。绿色新闻网对奥运志愿者的宣传开始得很早。早在2008年初,宣传部的老师们就开辟了“我与奥运”专题,从志愿者的报名、选拔一直到好运北京测试赛,从志愿者心声的发表到特色志愿者的介绍,新闻办的老师们一直与志愿者们保持着紧密联系。

  7月9日,学校放假以后,新闻办的老师没有放假,一直正常工作。随着奥运的临近,新闻办的工作量也越来越大,绿色新闻网上原来的“我与奥运”专题变成了“奥运”专题,每天都要关注奥运最新进展,而且还深入现场跟踪报道我们的志愿者。新闻办和校学生记者团的学生记者也在关键时刻发挥着自己的作用。李香云老师笑着说,他们已经不把他们当学生看了,小记者们被当成了编外人员,什么都干,帮了他们不少忙。

  现在奥运结束了,可新闻办的老师们的工作还没有结束,他们正在为了奥运后续报道而努力……

  学三食堂刘贺师傅:专寻凉茶配方,只为更好地服务志愿者

  不知是否每个志愿者都曾在奥运期间喝过学三食堂免费为他们提供的凉茶,但是志愿者们都应该知道的是那凉茶里倾注了食堂师傅们对他们满满的关心。记者从学三食堂的刘贺师傅那里了解到,为了能让志愿者更好地服务奥运,奥组委志愿者部专门组织专家研制了消暑凉茶的配方下发到各高校。熬制凉茶的任务自然落到了学校的师傅身上。师傅们按照配方的要求到同仁堂购买配料,悉心为志愿者熬制凉茶,希望这些凉茶可以给辛苦的志愿者们清热解暑。

  凉茶只是食堂师傅们全心支持志愿者工作的一个缩影,他们在整个奥运期间都在尽其所能地为志愿者提供服务。以前放假,师傅们也和学生一起放假,而今年二十几个师傅特意留了下来就是要为咱们志愿者服务。奥运会一开始,学三食堂的师傅们就根据志愿者的时间安排,调整了他们的作息时间。原先食堂正常的关闭时间分别为中午一点和晚上六点,而考虑到志愿者早晚班的时间点,经过调整,食堂关闭时间中午延至四点,而晚上延至凌晨一点。刘贺师傅说,食堂最晚关闭的一次是开幕式那天,他还清楚的记得熬好凉茶、做好夜宵后看的那些不完整的开幕式片段,那天师傅们工作到了凌晨四点。工作时间延长,他们的工作量同时也比以前大很多。为了保证志愿者的身体健康,他们在卫生方面下了很大的功夫,坚持天天彻底清扫,同时他们在伙食的质量上也用尽心思。刘贺师傅告诉我们,原先可能炒20斤菜放6斤肉,但是奥运期间,就要做到炒20斤菜放8斤肉,他们只想保证志愿者有个好的身体状态能更好的服务奥运。此外,食堂师傅们还细心地根据天气状况为志愿者安排饮食,天气热,他们会专门为志愿者熬些凉茶来清热解暑,遇到阴雨天气,他们又会为志愿者们熬上热的姜汤让他们暖身子。刘贺师傅一直在和我们说,“其实最辛苦的是我们的志愿者”,其实正是因为师傅们的辛苦劳动才有了志愿者们全身心的服务奥运。

  管理浴室和开水的张金玉师傅:奥运虽然结束了,但时差还未倒过来

  记者在浴室开门时间,见到了张金玉师傅。说明来意,张金玉师傅笑着对我们说,奥运虽然结束了,可我的时差还没倒过来呢。

  张金玉师傅告诉记者,奥运开始,浴室和开水的时间安排也跟随志愿者的时间进行了调整。洗浴方面,因为志愿者回来比较晚,浴室的开放时间由原来的下午4点到晚上8点改为从晚上7点到凌晨2点。而凌晨2点钟以后,张金玉师傅也会进行24小时值班,采取随叫随到的形式。开水房关闭时间也由原来的晚上8点延长至凌晨2点。张师傅告诉我们他假期一天也没有休息过,虽说是到凌晨2点,可是晚回来的志愿者洗澡他也不忍心叫他们,会一直等到最后一个志愿者洗完澡出来,最晚睡的一次到了凌晨4点。张师傅说有时会自己问自己,他这样是否也算是在为奥运服务呢?其实我们志愿者都明白,这当然算,奥运服务他们也是必不可少的一份子。对于已上了年纪的张金玉师傅,年轻的我们真诚地道一声,谢谢!

  后勤服务中心陈俊红老师:我们的工作很不起眼,但是很重要

  “奥运期间宿舍楼的管理员、保洁员、保安的工作量都比平时大了许多。”后勤服务中心的陈俊红老师告诉我们。清洁的环境可以给劳累了一天的志愿者们带来愉快的心情,保洁员的工作就显得尤为重要。特别是在京外境外志愿者居住的6号楼,后勤公司安排了最优秀的保洁力量,在志愿者入住之前进行了彻底细致的清扫。平时小楼只安排一个保洁员,奥运期间6号楼加派了2名保洁员,时刻保持志愿者宿舍的清洁,给志愿者提供舒适的生活环境。

  宿舍楼的管理员在奥运期间也十分辛苦。平时晚上12点以后,管理员就可以睡觉,偶尔有晚归的同学叫门,起来开一下门就可以。而奥运期间管理员24小时都得值班,不能休息,特别是6号楼的,因为不同班次的志愿者工作时间不同,有的志愿者早上3点出去,有的志愿者晚上1点回来,整个晚上基本上都有志愿者进进出出,管理员要时刻注意着。为此,后勤公司特地为6号楼安排了4个管理员,每人6个小时轮班倒。

  奥运期间出入证的检查也比平时严了很多,宿舍保安的工作量也加大了很多,为确保宿舍内不进入外来人员,暑假奥运期间宿舍楼只开了一个门,对每一个进宿舍的同学进行检查。严格的检查有时会受到少数同学的不理解不配合,但为了同学们的安全,保安们还是严格的执行任务。

  信息中心王雁军老师:让志愿者们回校后也能看上奥运直播

  在校园网进行赛事直播,让没有电视看的同学们在宿舍也能看到比赛直播,早在2007年12月份,信息中心的王雁军老师和他的同事们就有了这个想法。他们联系了校外一个p2p公司,那个公司在非校园网上做视频直播的经验十分丰富,但在校园网做这个项目还是首次。而且在奥运会之前,使用视频直播的同学不是很多,不能做大规模的压力测试。因此视频直播软件存在的一些问题没有被及时发现。奥运期间,观看奥运视频的同学一下子增多,同时在线人数最多达到了1500人,视频软件也出现了卡、速度慢等问题。为了使同学们,特别是忙碌了一天的志愿者能更好地观看比赛,信息中心对直播软件不断地进行了调试,几乎每天都要对软件进行更新。为了提高画面质量,他们还放大了视频信号源,现在视频直播已经非常清晰、流畅了。正是由于他们的努力,我们的志愿者们在服务奥运之余,也能用电脑欣赏精彩赛事,享受完整的奥运。

  体育教学部陈东老师:志愿服务,好的身体很必要

  志愿者志愿服务很辛苦,没有一个好的身体是不能很好地服务奥运的。体育教学部的陈东老师说。为了志愿者更好地服务奥运,体育教学部也做了很大的努力。体育教学部在奥运期间向同学们开放操场、篮球场、羽毛球场等各种锻炼场所,为志愿者和各位同学的锻炼提供优良的场所。同时,体育教学部协助其他部门搞好二级防控,为保证平安奥运,平安志愿加强对学校的封闭管理。

  陈东告诉记者,在此次奥运会,体育教学部的满昌慧老师和他经过三次严格的考试和选拔,还有幸被选上了奥运会的裁判。陈东老师说,做裁判期间,他们有更多机会接触志愿者,他觉的志愿者很辛苦,他们甚至连个休息室都没有,比较艰苦的志愿环境和高强度的志愿服务任务,对志愿者的身体素质提出更高的要求,他希望优秀的志愿者们在以后的日子中要加强体育锻炼,以一个好的体魄来更好地服务于志愿活动中去。

  如果说奥运健儿在用拼搏演绎体育精神,志愿者在用微笑诠释热情友好,那么为了奥运、为了志愿者们默默奉献的人们,才是所有巨大成功的坚强后盾!当奥运圣火慢慢熄灭,世界铭记2008北京奥运的时候,向所有为志愿者工作做出辛勤工作的人们道一声,谢谢!

 

 

(北京林业大学团委)

 
 
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