残奥官方网站讯：在维修假肢的过程中，运动员需要裸露其肢体，因此，志愿者们特别为他们设计了一个单独的房间———

　　昨天，北京残奥会硬地滚球项目正式完成了所有项目的比赛。针对硬地滚球的参赛运动员都是脑瘫患者或是重度肢残患者，965名服务期间的志愿者除了在各个业务口之间实现无缝化的服务，同时在服务方式上也更加注重对方自立自强的意愿。

　　据了解，硬地滚球项目是残奥会上参赛运动员残疾程度最高，也是残奥会没有健全人对应奥运会项目的三个比赛项目之一。因此，在比赛服务方面，志愿者也在提供人性化的服务方面，进行了全方位的改进。

　　在硬地滚球中，运动员每能完成一次精准的投掷，往往需要调整数十次姿势，在肢体抖动中获得最佳出球时机。志愿者曾珍是在场地边服务的一位志愿者，她说，“脑瘫运动员比赛的时候，表情会比较夸张”，但当她看到一位脑瘫运动员用辅助工具一遍又一遍地投掷滚球时，她禁不住流下了眼泪。“在正常人看来，一个极为容易的扔球动作，他们不仅需要辅助工具，而且还需要不断调整，有的时候一场下来他们浑身都是汗。”曾珍说，她们中的很多人都被运动员这种挑战极限、永不言弃的拼搏精神而感动了。

　　在感动的同时，她们更加会用心去为运动员服务，进行轮椅服务的志愿者会寸步不离需要服务的运动员，在对方需要的时候，首先询问对方的意见，如果对方坚持自己完成，他们就会跟随在对方旁边，而不会自作主张进行服务。

　　观众服务志愿者：赛前不停口比赛不说话

　　在硬地滚球比赛中，参赛选手都是重度的脑瘫、严重肢体障碍的运动员，在比赛过程中，强光和声音的刺激都会影响到选手的发挥。针对这一比赛特点，观众坐席区志愿者在赛前需要对观众进行不停地提示。

　　“一般在比赛开始前，我们的嘴都是不停地在说，提示观众注意比赛礼仪”，观众坐席区志愿者李爽说话的时候声音稍微有一点沙哑，尽管如此，她还是坚持在每天比赛之前对观众进行近一个小时的口头提示。“因为这一点对于运动员特别重要，我们的坐席区距离运动员特别近，一点干扰都有可能影响到比赛的结果。”

　　同时，在观众入场时，每一位观众都可以在信息亭领取到观赛指南折页，上面详细地标注着观众观看比赛时需要注意的事项，例如“在比赛过程中，观众的掌声、加油声可以更好地激发选手的积极性，但也不是说观众应该自始至终都不停地鼓掌喊口号，当选手做出抛球准备前，观众就应该安静下来，否则混杂的掌声和加油声就有可能扰乱选手的发挥。”等等这样的提示就写在了观赛提示的最显著的位置，在比赛之前，观众还可以随时向志愿者索取。

　　计分收发员：用气声说话

　　志愿者曾珍是硬地滚球赛场上距离场地最近的一名志愿者，她坐在距离场上裁判长一米远的地方，随时准备把裁判长确定的成绩单送达到成绩录入系统区域。

　　“比赛场地上，运动员行动都很不方便，因此，志愿者不能进入比赛场地。”曾珍说话的时候很小心，即使比赛结束，她已经从岗位上撤离，但她还是会习惯性地在交谈中尽量把声音降低。曾珍介绍，由于自己是场地内工作地点距离运动员最近的志愿者，因此，她特别需要在比赛的整个过程中保持尽量地安静。

　　“刚开始的时候，我还是用平日说话的声音和裁判长交流，但是裁判长每次和我交流的时候都会用气声说话，这一点让我特别受感动。”曾珍说，一两次与裁判长交流下来，她就开始控制自己的声音，渐渐地，她和场地内的任何人说话时，都会非常小心。

　　在比赛的过程中，曾珍还负责场地秩序的维护，如果有记者需要选择角度进行拍摄，曾珍总会用最简单的词语提醒他，“基本上都是一两个单词解决问题，不用长的句子，我怕说多了影响运动员发挥。”

　　医疗志愿者：特设义肢轮椅维修室

　　在国家会议中心击剑馆，为了给运动员提供更为周到的服务，还特别增设了一个单独的义肢轮椅维修室。

　　“由于在比赛过程中，运动员的轮椅之间很可能会发生碰撞而造成损坏，因此，我们特别开辟了一个轮椅维修室。”医疗志愿者宣勇告诉记者，这些轮椅维修志愿者全部都是专业的维修人员，目前他们已经进行了十多例维修服务。

　　在比赛过程中，部分运动员需要使用义肢完成比赛，为了防止比赛过程中义肢发生状况，在轮椅维修室，还特别增设了两名专业的义肢维修志愿者，“在维修义肢的过程中，运动员需要裸露其肢体，因此，我们特别为他们设计了一个单独的房间，以更好地保护运动员。”

　　在硬地滚球比赛中，很多参赛选手都是重度的脑瘫患者，医疗服务站中，还增设了两名神经科的医生，同时，他们在医务室还增加了安定注射液，以应对脑瘫患者出现的一些病情。

（残奥官方网站）