江荷：志愿服务真的很快乐

　　中午1点左右，已经连续服务了2个小时的江荷在等下一班的志愿者来换岗。这中间她和她的同伴一点也没有闲着，他们的服务场地在庆典广场B8区，很多从鸟巢进出的观众有各种各样的问题在等着他们去解答。

　　江荷是北京林业大学林学专业大二的学生，之前由于没有赶上奥运会的面试错过了当志愿者的机会。她说看到宿舍同学穿着那身奥运蓝，就特别的懊悔。这次当得知可以成为残奥会的志愿者时，她毫不犹豫地报名了。

　　从4号的演练到今天她已经在公共区待了近一周了，从最初的不熟悉到现在能熟练应对各种情况，江荷没有少下功夫。刚到B8区工作的时候，江荷有些问题自己还不能解决，“可我不能告诉观众我不知道啊”她很认真地告诉笔者。为了让观众满意，在最短的时间内解决观众的各种疑问，江荷会积极地向身边做过奥运会的志愿者寻求帮助，从一个岗跑到另一个岗，直到观众得到满意的答复为止。她笑着说，几次下来就累了，但业务也就熟悉了，这是一件很幸福的事。

　　江荷很有感触，能赶上残奥的班车成为一名志愿者是很荣幸的事情，以前没有做志愿者没有体会到奉献的快乐。现在做志愿者了，每当看到观众露出满意的笑容时，自己都会觉得所谓付出都是有价值的，志愿服务真的是一件快乐的事情。她露着七颗半的牙齿轻轻的微笑，向过往的游人指路、拍照、解答问题，有点忙还有点辛苦但很愉快。

孙燕：被巴基斯坦友人感动

　　当志愿者似乎都有很多故事，在孙燕身上就有很多故事发生，每天都有，千奇百怪，有的让人感动，有的让人忍俊不禁。孙燕服务在庆典广场B4区，是一名有着丰富经验的引导员，她会很谦虚地说，很庆幸我都以观众引导员的身份参与奥运和残奥会；很幸运这两次运动会，我的工作区域都在B4。

　　聊起开幕式，孙燕给我们分享了这样一个故事。残奥开幕式结束时已经很晚了，孙燕他们还在岗位上疏散观众，不知什么时候有一位外国友人跟这些志愿者聊了起来。这位友人是巴基斯坦的一名外交官员，会用流利的中文大声说“中巴友谊万岁！”孙燕回忆起当时的场景说，听到他这么说，心中就有一种情结在胸中涌动，应该是为这份和谐和友谊感动吧。这位巴基斯坦官员告诉志愿者们，这次来鸟巢观看开幕式，一路碰到了许多热情的志愿者。他对志愿者的微笑服务赞赏有加、竖起了大拇指，他说志愿者的微笑确实是北京最好的名片，给来这里的外国朋友留下了难忘的印象。

　　孙燕他们和这位官员一起合影留念，巴基斯坦友人还为志愿者们高歌了一曲巴基斯坦版本的《北京欢迎你》。孙燕说，那一刻，他们都被巴基斯坦友人对中国的热情和友好而深深感动。

丁方：让残障人士感受最温暖的微笑

　　为了兑现我们做出的承诺“两个奥运同样精彩”我们的志愿者没有少花心思。丁方是奥林匹克公园公共区西南安检口的一名助理，在她眼中残奥会跟奥运会有很大的不同，残奥会赛时会接触到很多残疾人，这是一个需要帮助的群体。残障人士在残奥期间前来奥林匹克公园观赛或者参观从安检口到各个地点都需要志愿者细心的付出，为他们提供更好的服务。丁方负责的是安检口的专用通道，这是专门为坐轮椅、拄拐杖等残障人员开的通道，为的只是想给这些观众多一点关爱。

　　一位志愿者在他的日志中写道：作为人类一个弱势群体，残疾人员更加渴望被认可。我们的一个真心的祝福一次诚挚的鼓励，就会在他们的脑海中刻下一个坚强的意念。我们应该多一份理解，用心去聆听，去感悟这份人性的善念。丁方和她的伙伴们在服务中会尽量帮残障人士联系轮椅，尽量指引他们去坐专用电瓶车。按他们的话说，是想给生活上不能自理的那部分特殊观众一些特殊的关爱，让他们感受到社会的关爱，感受志愿者最温暖的微笑。

　　丁方认为参加残奥会成为一名志愿者工作是一次全新的体验，同时也是一次挑战。服务与残奥的同时，也促使着他们成长，他们将明白多付出一份关爱，残奥将增添一份人性的光辉，而我们这个社会也将更和谐。

（北京林业大学奥林匹克公园公共区志愿者　陈俊宇）