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9月5日
因为明天残奥会就正式开幕了,今天上午,奥林匹克公园北区场馆群进行了志愿者上岗前的总动员。根据分组,我们湖南的20名志愿者被派到了射箭馆的不同岗位上。包括验票、坐席服务、助残引导、运行支持,我和另外两名战友被分到了志愿者部的行政口,衔接各个业务口的工作,不定期的策划组织活动,提升志愿者工作的积极性。我们相互之间都称呼“宝贝”,有个来自岳阳叫做邹玲瑛的女孩子特别引人注目,她个头不高,却是最活跃的,于是场馆助理把她安排在高椅子服务口,坐在公共区的高椅子上,用扩音器进行中英文播报。
今天已经有许多残奥会的运动员在馆内开始适应性训练了,看到残障人士在那么激情的运动,会打心底感动,感动他们热爱运动,感动生命的力量。
9月6日
昨晚排队等了两个小时,兄弟们终于领到了志愿者制服,虽然残奥会发的换洗制服明显比奥运会少了两套,但看得出来,大家还是抑制不住的高兴。穿上这身奥运志愿者的衣服感觉就是不一样,瞧咱们志愿者部观众服务经理助理潘旭,这位来自重庆的小伙子才读大三,一脸的灿烂,他的胸口还系了个微笑的“笑脸”徽章(简称SPS),由于之前已经参加了奥运会的志愿服务,用他的话来说,志愿者要时刻保持微笑,而观众服务口的志愿者的微笑更是场馆的名片和形象。
根据OGN的场馆到岗安排,每天早晨6点开始上班,因此从明天起,我们四点就要起床,搭班车前往场馆。今晚残奥会的开
幕式即将开启,我们则选择了一大早去天安门看升国旗的方式来庆祝残奥会的到来。凌晨四点,我们从北交大出发,前往天安门。5点47分,在雄壮的国歌声中,五星红旗冉冉升起,大家都以整齐的目光行注目礼。我们相信,用年轻的面庞和无限热情向世界宣告圆满做好残奥会服务的坚定决心:我们已经准备好了。
9月7日
一大早,闹钟夹杂着雷声把我震醒,发现外面正下着漂泊大雨。天还没有亮,要赶班车,大家套上雨衣就往车站跑。今天是残奥会开赛的第一天,我们行政业务口的志愿者要求全部六点前就到岗,为其他业务口的战友做好表率作用。虽然下雨,但我们的服务没有雨天,每个人的嘴角依旧扬起微笑。
“开弓没有回头箭,要么偏离目标,要么正中靶心。”这是我们射箭馆的兄弟们给自己定的服务口号。射箭馆的比赛要9号才开始,而隔壁曲棍球场今天有5人制足球比赛,因此公共服务区的兄弟们仍旧有繁重的任务。他们的服务就是要把观众从安检口,引导到场馆里面,散场的时候又引导他们按次序分流离开场馆,59名志愿者要负责每场近3万的观众。大家在服务奥运的同时却没有机会欣赏到精彩的赛事,下午两点半,在岗位上坚持了近12个小时,网球馆那边传来中国队在5人制足球比赛中3比0战胜英国队的消息,很多“宝贝们”高兴的拥抱在一块,这个时候,我们也为自己服务奥运而更加感到骄傲。
9.9
在我们OGN北区场馆群的志愿者中流行一个口号:既然选择了风雨兼程,就注定要在风吹日晒下成长。这句话说的是我们的工作环境,为啥这么说,北区场馆群是受天气影响最大的比赛场地,多数赛事都在室外,天公不作美,今天早上4点到8点一直下着雨,可到了9点多,风吹云散,太阳又出来了;本应取消的网球赛临时又准备开赛,这时候,同时进行的还有射箭排名赛、以及曲棍球场的五人制足球赛,赛事志愿者严重不足,很多看网球的观众因排队长时间等候安检,开始抱怨入场速度慢。网球馆对外宣布比赛继续进行的同时,持有上午票的观众今天没来还可以明天补看一场。接到上级指示,射箭馆在8分钟之内紧急调出99名志愿者驰援网球馆,迅速集中队伍,在坐席服务、引导、验证、检票以及信息咨询五大岗位提供人员支持,我有幸也参与到票检和引导的岗位上,每检完一张票,我们都会双手递回门票,微笑着说声“enjoy the game”。还有一名挪威的盲人运动员长时间比赛完后十分饥饿,我引导他来到场馆外面的西式餐馆,看到丰盛的午餐,他和家人笑了。同时,在我们曲棍球场进行的五人制足球赛,中国队1比0赢了阿根廷队。这一天,虽然忙碌,但是,累,并快乐着。
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