内蒙古自治区派往北京的20名残奥会赛会志愿者经过严格的岗位培训和实战演练，终于在2008年9月7日开始了残奥的服务工作。一天的工作后，疲惫之余大家都不禁提笔记录下这难忘的一天。虽然是上下午两班轮岗，但连续8、9个小时微笑、站岗、服务对于很多还是在校大学生的志愿者来说并不轻松。志愿者的日记中，流水账般的记录却是他们对残奥会的热爱和对志愿服务的感触。——编者记

检票志愿者　温竹
（包头是联通公司职员）

　　第一天的工作在长久的猜想与期待中拉开序幕，我迎来了我的第一位观众，第一次检票。这并不轻松的8小时工作将成为我终生美好的回忆！

安检协查志愿者　姜丽娜
（内蒙古工业大学05级学生）

　　上岗第一天就下起了微微细雨，尽管这样我们观众安检口的每一位残奥会志愿者都积极准备按时迎接观众入场，风雨中处处可见我们志愿者的身影，始终面带微笑，耐心回答每位观众的问题，尽职尽责，我们的职责就是让观众满意，愉快观赛。

检票志愿者　姜杉
（内蒙古财经学院05级学生）

　　上岗第一天，对一切都充满了期待与好奇，为每个观众检票，虽然有些累但特别快乐，尤其是听到观众的一句“谢谢”，得到观众一个认可，一切劳累都随之而去，感到特别满足。自己为残奥会贡献了自己的微薄之力。同时，我还可以学习残疾人自强不息、顽强拼搏的精神，并将这种精神发扬到今后的学习生活中。

安检协查志愿者　申丽丽
（内蒙古科技大学05级学生）

　　今天第一天上岗，我感到了无比的兴奋与自豪。想到能够尽自己的力量帮助别人，我所有的疲惫都一扫而光。观众安检A点志愿者是观众进场时看到的第一个位置，这就要求志愿者微笑、微笑、再微笑，微笑是一剂催化剂，能化解所有的误解，让我们的心中充满阳光。我也立下了一个誓言，要在以后的工作当中，不断完善自己，取长补短，汲取经验，打造全新的自我。

贵宾验证志愿者　庞淼
（内蒙古通辽职业学院07级学生）

　　第一天上班的心得体会—苦中有甜，工作了一天我的第一感觉就是累，腿酸了，腰疼了，但心里是暖和的。一份耕耘，一份收获，所有的付出都会得到相应的回报。今天我真正的体会到微笑的力量，今天因为我的一个微笑得到一枚外国朋友送给我的胸章，那一刻我的心被感动了。其实微笑真的是一种最好的沟通工具，只要我们发自内心真诚的微笑，一定会感动我们身边的每一个人，让微笑沿着爱的隧道传递到世界的每一个角落，用微笑感动世界。虽然今天站了七个小时，但我觉得我站的值得，我用微笑换得微笑，我的心暖洋洋的，我会再接再厉用百分之百的热情投入到明天的挑战中，慢慢去品味苦中有甜的滋味。

安检协查志愿者　柴昕晖

（内蒙古民族大学06级学生）

第一天上岗不免有些手忙脚乱，但战友们的帮助和宽容让我很快找到了节奏，进入工作状态，谢谢我可爱的战友们，战友们有了你们我的微笑一定会更加灿烂。

转播商验证志愿者　刘涛
（内蒙古医学院06级硕士）

　　今天是开赛第一天，也是我们正式上岗的第一天，13点半签入，在工作部署区集合，换班上岗，晚上21点半接到主管通知撤离岗位，回工作部署区总结签出，返回宿舍，晚22点。验证的岗位里，我所在的媒体入口是工作时间最长的，因为我们要等所有比赛结束后，所有文字摄影等媒体工作者全部离开后，我们才可以撤。从13点半，站到21点半，说不累是假的，但心里快乐是真的。

检票志愿者　白雪
（内蒙古农业大学05级学生）

　　今天是我正式为残奥服务的第一天，早晨原本打算早点去，可是我又不争气的起晚了，仅仅用了十分钟我就搞定一切，冲向电梯，还好我们赶到大钟的时候菜花还没来，排完长队吃早点后，我又赶到场地去签到，在工作的二号安检大棚集合，我到达了工作岗位，原本我的岗位是A点，可考虑到残奥会观众会很多，就把我安排到了检票点。我第一次检票时撕的不是很整齐，同组的人会教我一些他们的心得，我觉得很受用，慢慢的我也越撕越好了，也还是有一些票撕的不太整齐，不过可爱的观众们还是很理解。上午7点到9点，时间票的高峰期，观众很多，当然还有很多外国观众，我觉得他们特别热情。当一个日本团队前来观赛时，我惊奇的发现，他们居然都用汉语向我们道谢，心里感觉热乎乎的。十二点时，同组的人换岗，我去吃饭，感觉很累，回去工作时又迎来一个观众进场的高峰，但这也是一天工作最累的时候。明天一定加油。

运动员验证志愿者　严海铭
（内蒙古科技大学05级学生）

　　经历了6天岗位培训和专业知识的讲授，我们一行人终于站在了中国农业大学坐式排球场馆运动员入口处，长达9天的验证生涯。我验证的对象是来自各个国家的肢体残疾人运动员，虽然眼中那个才一天，但我已经深有感触。残疾人作为社会的特殊群体，看似弱，实则强。他们在赛场上的拼搏身影，以及为国争光的飒爽英姿深深触动着我的每一处神经，波动着我的每一根心弦。作为一个健全人，我还有什么可以懈怠的呢，我更应该调整自己的心态，端正自己的态度，明确自己的目标，为我自己的梦想去打拼、奋斗，尽力彰显我的人生价值，锻造生命辉煌！

信息亭服务志愿者　宁晶

（呼伦贝尔煤炭协会职员）

　　赠人玫瑰，手有余香。今天第一天在岗位上，面对络绎不绝的咨询者，紧张和兴奋之余，却真正的感受到了奉献者的快乐，看到了他们带着满意的笑容离去，我感到了无限的光荣和自豪！

工作人员验证志愿者　刘洋

（内蒙古医学院06级学生）

　　一直被期待和盼望的日子终于来临，第一天是下午班，业务口是验证，位置在工作人员入口。由于坐式排球的比赛很多语种的参赛国，特别是有两支阿拉伯国家的参赛队伍，我特意在上岗之前学习了法语、西班牙语、德语、日语和阿拉伯语的简单问候，希望身处赛场的运动员能够感到亲切，发挥更好的水平。站在验证点的位置，左手前面是赛场的官员入口，11点钟方向是现场媒体工作人员办公室，正前方是红区的restroom，2点钟方向是无障碍观众入口，右手边是WOVD的办公室。这个位置上可以听到赛场里所有的声音：观众的呐喊、运动员的配合信号，可就是看不到比赛，一位摄影记者从我身边多次经过，说我们是离赛场最近又最远的志愿者。验证的工作内容比较单一，是确认进入红区的工作人员的身份。每个人经过身边的时间平均在一秒钟左右，这个时间里，要看清楚他的行政分区颜色，和场馆代码或项目代码，此外还要查证照片。开始时候确实很乱，需要战友的帮助，随着过往人员的增加，熟悉了业务口，也就慢慢习惯了。一点点有惊无险的小插曲是遇到了别的场馆蓝区（可以进入运动员区、行政人员区和混合区的权限）的工作人员闯岗，他们明知场馆内的明确分区和通行权限，却想要侥幸通过，所幸在第一时间识破，保证了第一天工作零事故。当第一场小组赛荷兰队3比0站胜日本队后，兴奋的荷兰队员走出赛场，还不停的挥舞手中的加油棒，很友好的与志愿者问候、交谈，带给我们胜利的喜悦。另外在第二场比赛期间，一位找不到同事又没有蓝区升级卡的假肢维修人员向我寻求帮助，虽然语言交流不成问题，但谈及公司和维修的专业词汇还是让寻找的过程大费周折，不论如何总算帮他找到了工作场所。听到他讲一句简单的“Thnank you！”，便满足久久。仿佛不仅帮助了别人，更是成就了自己。

　　如果说奥运会的志愿者是付出辛劳，那么残奥会的志愿者在付出辛劳的同时更多的是收获感动与震撼！对于这些残疾人运动员来说，和健全人似乎并无太大差异。下午5点左右，走过一名双臂截肢，双腿截肢的美国运动员，运动服外露出的都是钢铁结构的假肢，可他依旧吃着爆米花，脸上绽放着美丽的微笑。志愿者送上祝福，他向志愿者点头致意。每当看到这样乐观坚强的残疾人，就仿佛自己的心灵被洗礼：面对上帝的残忍，他们尚且如此珍爱生命，精彩的活着，我们怎么有理由抱怨，怎么有理由轻生？！

　　听着旁边场馆里的比赛依次进行，盼过4场小组赛对决，终于看见了下班的曙光！

　　原来，微笑真的可以感染别人。枯燥的岗位上对每一个经过的人送上发自内心的微笑，我们可爱的战友或是主管就会回馈你一句美丽的问候，认识的，不认识的。这微笑背后的力量早已跨越了陌生与熟识的界限，跨越了国家、民族和语言。渐渐的，微笑不再是刻意做出的表情，而是一种习惯了的姿势，经常走过的工作人员也会关切的说一声“辛苦了！”，这样简单的战友情谊就叫美好吧，共同感受，共同奉献。超越，融合，分享！

　　完成了工作回到宿舍，团委宣传部刘部长召集大家在一幅长卷上签名留念，这是所有京外省市志愿者的签名，还将要放在国家博物馆中珍藏，想到生命里融进这样一段光辉的记忆，全然忘记了一天的劳累。

　　入夜，明天还要迎接更加美丽的微笑服务！

（残奥会内蒙古赛会志愿者团队通讯员　刘洋）