城市志愿者服务外籍观众

开幕式当天城市志愿者提供专业助残帮助

　　9月6日，历史时刻聚焦于20点，第十三届国际残疾人奥林匹克运动会开幕式在北京国家体育场“鸟巢”隆重举行，举国民众喜悦欢腾。城市志愿者激情奉献，奋斗在残奥最前线，服务壮丽的开幕盛典。

　　在奥林匹克中心区、亚奥场馆群周边、公交地铁场站、安检口等重点地区19个城市志愿服务站点迎接9万余名观众。4000名城市志愿者们除了为观众提供了信息咨询、语言翻译和应急服务外，还提供了专业助残帮助。他们为肢体障碍人士推轮椅，与听力障碍人士手语沟通解答信息，方便了各类残障观众进出会场。各站点还免费向观众发放北京旅游图、奥林匹克公共区地图、交通路线图等材料，并在站点设置开幕式和赛事信息展板。

　　在安检入口处，所有持票的观众需进入安检入口接受检查方能国家体育场。城市志愿者们承担着安检协查和秩序维护工作，他们认真核对票券，耐心引导观众，并就一些观众的提问及时给予满意的回答。

　　经过奥运赛时服务的洗礼，城市志愿者对场馆附近情况了如指掌，服务周到细致。他们克服闷热天气，真诚微笑面对群众，耐心细致的解答各种咨询问题，并向群众发放了免费地图、旅游信息和宣传活页。城市志愿者们热心服务、微笑迎接中外宾客，观众和游客纷纷满意地在站点的留言板上，写下对北京残奥的美好祝福。

　　在残奥会期间，城市志愿者们将继续在550个站点提供信息咨询、应急服务、语言翻译和各类助残帮助，并针对游客的服务需求和站点所在地的特点开展站点特色服务，力争用优秀的服务打造赛场外一道亮丽的风景线，实现“两个奥运、同样精彩”的承诺。

（团北京市委）