“因为我们无私奉献了，辛勤耕耘了，所以我们收获了独一无二的成就感。”这是我们上岗前最后一次理论培训课上，张良老师强调的一句令我印象最深的话语。

　　9月2日，在培训的课堂里，听着国家体育场老师们的生动传授，我进一步地了解到：对于残奥会志愿者来说，只有热情、微笑和活力是不够的，我们还必须掌握更多的知识与技巧。例如，在为观众指路时，要做到即使不能给出一步到位的答案，也要在队友的帮助下给出最大限度引导；对待视力残疾的人要避开那些不尊重的字眼，不要去询问别人的病因病史，哪怕“这里”、“那里”这一类词也要注意使用，因为那是他们目所不及的；面对肢残和脑瘫的残疾人士，我们除了要在语言上多注意外，还要多在他们的行动上留心，怎样在平路、转弯、上下坡路、乘坐电梯时推动轮椅和调整轮椅的方向……这都是需要我们注意和掌握的。但很重要的一点是，我们要尊重服务对象，特别是残障人士的内心需求，不能服务过度，不能带有同情的目光，要在一种平等的基础上开展服务。

　　培训中，我们还了解到了一些应对突发状况的措施与方法：冷静应对、兼顾安全；收获到了一些集体协作、同心同力的心得，见识了团结的力量；明白了唯有专业才值得被信赖的道理，这也是鼓励我们的动力。在此过程中我们不但增长了见识，还丰富了自己的志愿者之路。

　　身为“鸟巢一代”，尤其我们是残奥会志愿者，有着更加艰巨的任务和使命，那就是为大赛提供更优质的服务、微笑面对、真诚奉献、展现祖国盛世的风采，让世界看见中国人的风采……我们相信会做到，并且会做得更好。从今天开始，我们要专心地播种我们的热情、精心地耕耘我们的理想，细心地灌溉我们的希望，等待去享受那独一无二的成就感。

（北京残奥会辽宁志愿者服务队）