9月4日晚，残奥会开幕式的彩排在鸟巢举行，为全力保障残奥会开幕式彩排的交通运行，地铁社会志愿者根据工作需要在10号线北土城、5号线惠新西街南口两个重点增加服务力度，延长服务时间，开展了“扶残助残见行动，微笑服务地铁行”的接力服务。

　　地铁社会志愿者骨干个个身怀扶残助残技能。此前，志愿者骨干已经参加了9月1日的社会志愿者骨干培训和9月2日的地铁志愿者扶残助残专题培训。当晚，志愿者们在熟悉掌握扶残助残礼仪知识及地铁无障碍设施的操作技能的基础上，投入了更真诚、更温馨、更高涨的热情，从18：00－末班车，近6个多小时的连续工作中志愿者为乘客提供咨询引导上千人次，配合引导残疾乘客使用无障碍设施、为残疾朋友提供帮扶60余人次，分别帮扶了坐轮椅的乘客、盲人乘客、体弱年老的乘客等很多需要特殊照顾的人们。

　　其中，来自北京科技大学的地铁社会志愿者小张，专人服务一位依靠轮椅生活二十年的李大爷。通过学习到的扶残助残知识，小张一见到李大爷就蹲下身子，主动对李大爷打招呼，询问他是否需要帮助，并全程陪同提供必要的帮扶，期间不时地弯下腰来和大爷聊天。李大爷动情地对他说：“孩子啊，今天我能来看残奥会的开幕式彩排很高兴，可能够见到你们，真是让我更高兴。我已经瘫痪在床二十多年，平日里很少外出行走，就怕给别人添麻烦。可是这次出行，我感受到了地铁的无障碍设施，也感受到了你们发自真诚美丽的笑容，你们是祖国的希望、民族的未来啊。”志愿者用爱心温暖了乘客，志愿者们扶残助残的感人画面在地铁站形成了一道亮丽的风景线。他们用行动践行了“用最美的微笑服务残奥会”的宣言，为确保地铁顺利疏导大客流压力发挥了重要作用。

（团北京市委）