骨干志愿者中国农业大学服务队

志愿者交流学习

“小管家”巨婷婷风采

环保卫士赵莲莲在做培训

志愿者平方纪然在岗位服务

微笑圈践行者纪然

　　8月13日，中国农业大学摔跤馆赛事拉开战幕，志愿者全面投入赛事服务。英才学校骨干志愿者中国农业大学体育馆服务队共有32名骨干志愿者，涵盖了观众服务、技术、市场开发、场馆设施管理助理共13个业务口，他们用实际行动树立起骨干志愿者先锋模范的形象。

　　“小管家”巨婷婷

　　巨婷婷是场馆设备助理，场馆的水、电、气、暖、讯都是她的工作领域。此外，场馆内各项标识也由她和另外一名志愿者看管，每天早中晚三次检查标识。耐心、细致是完成好这项工作的基本需要，同时也需要与他人协作沟通。巨婷婷和她的朋友正是通过与他人的良好沟通，高质量的完成了场馆内所有标识的加固，她说：“在这过程中，我们懂得了沟通非常重要。同时，能够作为这样一个为了共同目标奋斗的团体的一员，感到很自豪。相信能够与英才的兄弟姐妹们一起向世界展现我们青年大学生的风采。”

　　“环保卫士”赵莲莲

　　担任技术口成绩打印分发主管的赵莲莲的主要工作是联系客户和培训志愿者加强团队建设。在赛前演练时，赵莲莲发现由于地面不平，很容易造成复印机复印出的报告产生质量问题，这些因质量问题未能发放的报告，在办公室里越积越多。这时她想到将这些废弃的报告对折，收集装订成一个小笔记本。虽然并不精美，但可以在平时作为草稿，记点东西。在她的积极带领下，骨干志愿者们在制作好的每个本子的封面上写下激励的话，并送给其他业务口。赵莲莲介绍说这样不仅可以避免纸张浪费，同时还有助于环保，将废物利用，更体现了绿色奥运的理念。

　　“志愿者的平方”纪然

　　作为志愿者经理助理的纪然，主要工作就是帮助志愿者解决问题，也就是“志愿者的平方”。在统计和发放志愿者服装工作中，由于前期统计工作的延迟和货源的不充足，导致少部分志愿者未领到衣服或缺号。他和志愿者业务口的同伴们想到了一套行之有效的办法，纪然将这套方法总结为四个字，即“换、抢、劝、让”。“换”，即场馆内部的自行调换；“抢”，就是通过上报，及时到物流中心增补短缺量，通过联系，到制服中心（UAC）查换、调换；“劝”，如果方法一、二未能成功解决问题，就通过耐心的解释，劝说未能换到最合适服装的志愿者调换到最接近的号码尺寸；“让”，即先人后己，把自己业务口志愿者的服装先让给需要的人员。这是一个极需耐心的工作，纪然说：“作为志愿者的平方，为志愿者提供最大的便利，帮助志愿者解决他们的问题就是我们最大的快乐。”

　　“微笑圈”践行者宁鹏飞

　　宁鹏飞对志愿者微笑圈特别钟爱。他说，微笑圈五种颜色，代表了五种品质。这一周，我配带的是绿色——保护环境，于是，在我所在的市场开发业务口的工作中，我会尽心去做对环境有利的事情。市场开发的工作之一就是用不干胶贴商标，不干胶只用一面，另一面丢弃。之前工作时的时候，一些很小的胶面就会放在贴完的地方，等着清洁人员收走。带上了绿色微笑圈，便会促使我去收起所有的垃圾，分好类投到相应的垃圾桶里去。我微笑，我承诺，带上了微笑圈，就带上了它所代表的那种品质，每周带一种颜色的微笑圈，用一周的时间去提升这种品质。五周下来，我的个人素质便进步了。这也算是我做志愿者最大的收获吧。

　　团队如军队，赛场似战场。中国农业大学的骨干志愿者们纷纷表示，他们会让“志愿北京，奥运先锋”、“勇担重任，为国争光”的口号时刻响彻身边，用实际行动履行志愿奥运的庄重承诺，为北京奥运会、残奥会成功举办和中华民族百年圆梦贡献智慧和力量。

（团北京市委）