来自98个国家和地区的千余名港澳台及海外的志愿者，是本届奥运会的奥运会上一个特殊的群体，他们分布在26个奥运场馆和区域的观众服务、国际奥委会联络/服务、场馆管理等业务口，为来自海内外的观众提供服务。在工作中，他们充分发挥自己的外语优势，在场馆服务中起到了非常重要的作用。

　　顺畅沟通解决问题

　　美籍华侨华人志愿者张伟在丰台垒球场参与主看台座席服务，他利用语言优势顺利解决了与加拿大啦啦队的沟通问题。由于加拿大啦啦队不太了解本场馆观赛规则与国外观赛规则的区别，给其他观众带来了不便，经过张伟的解释和告知，加拿大观众表示对工作的支持并积极配合管理。

　　来自法国的赵黎服务于贵宾验证岗位,她利用法语和西班牙语欢迎奥林匹克大家庭成员的到来，并帮助其他业务口志愿者顺利解决了委内瑞拉贵宾签到时遇到的语言障碍问题。

　　特色服务获得好评

　　“这样的机会一生难得遇到一次，能近距离为国家的百年盛事贡献自己的力量，我感到无比光荣，我将在北京奥运会上全力做到最好。”一位华侨华人志愿者如是说。这也是众多来自于港澳台及海外的志愿者共同心声。作为志愿者中的一个代表性群体，他们有着鲜明的特点，良好的英语能力、丰富的志愿服务经验，以及较好的中西方文化背景。这些特点的充分发挥应用，为场馆提升志愿服务工作水平发挥了独特的作用。

　　担任奥林匹克公园公共区引导员的境外赛会志愿者用标准外语播报，给前来观赛的外国观众带来了很大的便利，获得了一致好评。在国家体育场、国家游泳中心和五棵松场馆群等场馆充分发挥着他们的作用。正是由于他们的存在，默默无闻的工作，为场馆的正常运行提供了保障。同时在他们身上也展现了港澳台及海外志愿者这一特殊志愿群体的风采，他们用自己的实际行动在志愿服务领域努力实现着“举办一届有特色高水平体育盛事”的奥运工作目标。

（团北京市委）