今天是我们检票口志愿者最后一次岗前培训，很高兴我们第六分队的其他四名志愿者——高风、高春晖、胡迪、金梅花都分配在EF检票口服务。中午12：10分，在北大助理的陪同下，我们坐上了去鸟巢的班车。虽然这是我们第二次去鸟巢，然而我们的心情依然是无比的兴奋、激动。

　　走进鸟巢，首先进行志愿者登记，原本以为在那里可以看到我们EF检票口的助理高俊鹏，然而迎接我们的是他的搭档GH检票口的助理佟磊。他高高的个头，脸上时刻面带着微笑，耐心地为我们讲解检票口志愿者的行为规范——志愿者在岗位上应该精神饱满，举止得体，观众问询时应该微笑面对，耐心解答；观众检票完毕后，主动指引前进的正确方向；如遇到票务问题，应该有礼貌地将观众引导到一边，请助理协助解决问题。同时，培训了志愿者的任务知识与必备信息，如志愿者应该熟悉当日比赛的票样样式等；常见问题及处理方法，如遇到观众所持非本场次门票，以及检票员怀疑为假票，无法确定门票的真伪时，应该如何处理，以及当检票员志愿者撕坏票券时应该如何处理等等。

　　每个志愿者都在凝神静气地聆听助理的讲述，同时踊跃地表达自己的观点以及提出的疑义。后来，观众服务口副经理李杰老师又向我们展示了奥运验票机，让我们每个验票口志愿者都亲身感受到即将面临工作的重要性和我们一起并肩作战的优良装备。

　　最后，我们第六分队曾经参加过“好运北京”测试赛的高风给我们巩固讲解了奥运会门票的样式，以及如何使用验票机的方法。

　　通过今天的实战演练，我们已经准备好即将要来临的近半个月的奥运志愿服务工作，同时我们也深深地体会到作为一名检票口志愿者的辛苦，但是我们坚信我们一定能把鸟巢的第二道关口把好，坚信我们一定会更好地为每一位进入鸟巢的观众提供卓越的优良服务，从而充分展现辽宁志愿者的形象和风采。

（辽宁志愿者服务队第六分队　白云梅）