|
艺多不压身
昨天因为技术口缺少人员,我被临时借过来帮忙。说来也巧,正好与一个北师大的志愿者在一起,她的第二外语是韩语。我们奥体中心举行手球比赛,韩国是手球项目的强队,因此韩国观众比较多。我便乘空隙的时间向她学习简单的韩语。比如“您好、欢迎观赛、再见”等常用词语。当我觉得学得差不多时正好有一名韩国的技术官员要从我负责的技术口通过。我就鞠躬用韩语对他说:“您好。”那名高大的韩国技术官员听到我跟他问好,马上停下笑着对我讲了一段话。听着他叽哩咕噜讲了一段,我半句都没听懂。于是赶快把那个真正懂韩语的志愿者叫来。原来韩国的技术官员以为我是韩国的奥运会志愿者,觉得这是韩国青年的骄傲。当他得知我是为了工作临时才学习韩语时,他向我竖起了大拇指,高兴地夸奖我的发音比较准。与他握手告别后,我觉得很受鼓舞,临时学习的东西马上就可以派上用场,从此每当看到韩国观众,我就不再只是笑着欢迎了,还用刚学的韩国向他们问好。看到他们也鞠着躬对我问好时,我感觉在我们平常的服务过程中自己要多主动地学习,这样可以在工作中间促进与观众的沟通。通过沟通又可以促进我们的服务水平的提升。服务无止境,艺多不压身。作为奥运志愿者我们应该更多地学习,更好地服务。这也是奥林匹克精神的一种体现。
热情带动你我他
与刘宣仪一道被分配到体育馆二班坐席二组因在不同的小组,一直没有机会共事。临时被抽到二楼与一楼之间的技术口工作两天,有了机会更多的机会与刘宣仪接触,更多地了解这个热情洋溢的女生。任何时候看到刘宣仪,她都是笑着的。有时是静静的微笑、有时是爽朗的大笑,她能让你心里产生一个疑问:“这个小姑娘哪里来这么多好笑的事情?”如果你想了解她为什么那么快乐,可以从她的一句话中得到启示。“我可以用我的笑容去感染大家,让大家更开心、更放松、保持更好的状态,这样我也更快乐。”她是这样说的,也是这样做的。技术口除了技术官员通过外,在场馆的工作人员也要借道此处下到一楼的部署区。只要你通过刘宣仪所在地方,她总是笑着向你招呼。“你好,辛苦了”“你好,很高兴见到你。”“Nice to meet you.”“Welcome to this game.”她甚至还利用休息的空闲时间找懂韩语的北师大同学请教韩语,见到韩国朋友还能用韩语与他们简单的交流。许多国外的运动员和技术官员都向她竖起大拇指。你可以发现当刘宣仪高兴地向大家问好和微笑时,大家会对她报以更热情的回应。也许这就是她所说的感染,她感染了你、感染了我,我们又感染大家。这种感染是可以传递的,它能让人更开心,更加放松,能带动你我带动他,能让这个世界更快乐,能让北京2008年奥运会更精彩。
我和巨星零距离接触
今天下午,有一场德国队对韩国队的男子手球比赛。三点四十五分,观众陆续入场,比赛正式开始.我站在门口,稍稍喘了口气。忽然,一群身高在190以上的“巨人”黑压压的朝我走来。直觉告诉我,这定是一群篮球队员,正忙里偷闲前来观赛。正当我微笑着迎接他们时,有个男生忽然朝着其中一位着红色球衣的球员奔去,那人顺势将他揽到肩下,友好的拍了拍他的肩膀。这个动作让我意识到,这个人不是个普通的球员,因为他已经有了他的追随者。不到一会,这群高人已经来到了我的跟前,他们很礼貌的向我出示了门票。我拿过来一看,六张票里有三张是六号门的。:"Sorry, your seats are not here, please go to gate 5 and gate 2." 高人们没有任何的抱怨。便拿着票一一离开了。此时的我,还完全不知道离开的这些人是谁他们刚离开。就有好几人过来问我:"刚刚进去的是诺维斯基吗?“诺维斯基”是谁?我一头雾水,NBA篮球明星?球星里我可就认识姚明和科比,姚明肯定不是,但好象也不是科比。正在我思索之际,更多的人朝我涌了过来。手里还纷纷拿着相机和签名本,再接着助理,主管,经理和若干名安保也都过来了。场内的欢呼一浪高过一浪,近乎于疯狂,大家甚至都不看比赛,专看他去了。这时,我才意识到,刚被我挡在外面的那个人是big star后来,我把这些经过告诉了我的同伴,他们都挺为我感到惋惜,因为错过了和明星握手,拥抱,拍照,签名的绝佳机会,但我丝毫也不觉得遗憾,能和他们零距离接触,我已觉得很荣幸。
(奥运会湖南省赛会志愿者) |