开展奥运知识问答活动

　　近期，各团区（县）委深入北京奥运会城市志愿者服务站点，及时归纳总结城市志愿服务工作中的经验与问题，在立足信息咨询、语言翻译、应急服务三项基本服务职能的基础上，针对市民与外国游客的实际需求与站点所在地特点开展了富有区域和文化特色的志愿服务，延伸志愿服务内涵，不断扩大服务范围，构成了多层次的立体志愿服务网络，志愿者们热情高效的服务，真诚温暖的笑容赢得了市民与外国游客的交口称赞。

　　一、东城区站点增加应急充电项目，彰显贴心服务

　　随着手机成为人们工作、生活中必不可少的通讯工具，一旦手机缺电将给市民造成极大不便，东城区与北京移动合作，已经为首批上岗的20个站点全部配备了这种环保型太阳能手机充电器，使城市服务站点又添新功能。据了解，此次东城区这种充电器还具有电量储存功能，在停止使用时能将太阳电能储存起来，连接上手机后进行迅速充电，从而大大降低了充电时间。

　　二、西城区城市志愿者主动走出站点，结合周边地域特色开展便民服务活动

　　西城区新华百货站点在新华百货和物美超市门口开展了“特殊”的便民服务活动——志愿者义务打伞为出入商场却没带伞的顾客送到公交车站，义务护送忘记带伞的顾客到商场。从7月1日城市志愿者上岗第一天起，这项“特殊”的便民服务活动已经持续了每一个雨天，志愿者用折伞为商场迎来送往的顾客已超过上千人次，每当雨天，“谢谢你们，志愿者”就会成为新华百货站点周边回响最多的话语，这些蓝色的身影，这些花折伞已经成了雨季里新华商场门口一道不可或缺的风景。

　　暑季来临，北京旅游开始进入到高峰期，北海公园服务站点自主开发了一项义务导游的服务。志愿者们将北海公园的景点仔细地踩一遍点，认真了解景区景点的分布，为游客整理设计出最佳旅游路线，每天志愿者们都站在永安桥头提供咨询，大大方便了一些外地游客的游览。旅美华侨STEVENLEE先生看了志愿者的表现后表示，有这么高素质的志愿者，北京奥运会一定会圆满成功。

　　从7月11日开始，北京天文馆正式推出了《奥运星空》主题展览，吸引了大量游客参观游览。应天文馆方面邀请，北京天文馆站点的志愿者主动承担起了为游客义务讲解的任务。每天上岗前除了日常的培训工作，志愿者还要接受天文馆方面的培训。城市志愿者们详细地向游客们介绍奥运和星空的关系，在参与和体验奥运带来的快乐的同时，欣赏到永恒而美丽的星空。展厅内的“奥运火炬”展台格外引人瞩目，从1936年以来历届奥运会的火炬都有展览。志愿者便详细像游客介绍每个火炬的特点及来历，在志愿者的陪同下，游客们一边欣赏，一边交流，很快对奥运知识和天文知识都有了更加深刻的理解。