“您好，欢迎来到国家会议中心击剑馆，您一路辛苦了。我们的座席区设在四层，请您这边走，祝您观赛愉快！”这一句温馨而简单的话语，每天带上热情的微笑重复几千遍，便是一位观众服务引导员工作的写照。

　　江西省志愿者分配到早班引导岗位的有4名同志，来自江西师范大学的詹杭是其中的一位。他的岗位在一层入口和大厅，他的笑脸是观众进入场馆后见到的第一张笑脸。小伙子每天的工作就是引导观众迅速地进入馆内，及时找到自己的座席，并将自己的热情与快乐通过一次次的微笑与提示传达给观众。

　　每日清晨，随着场馆签入机的一声轻响，他一天的工作开始了：整装、上岗，以标准的姿势站立于馆内入口处，对来往的工作人员道一声“您辛苦了，工作愉快”，为前来观赛的观众送上温暖的提示。

　　刚到七点十五分，一位老人牵着一名孩子走进了场馆。此时他注意到老人穿着单薄，牵着的小孩也是短衣短袖，而击剑馆内的温度仅为16度，观赛区域内更是“寒气逼人”。这样直接进入观赛区域，老人和孩童很有可能会受凉。他立即上前提醒老人：“老大爷，咱们馆内的温度很低，您最好加多件衣服，也给孩子添一件，避免受凉。”一句贴心的话，让爷孙俩感动不已。

　　上午十点半，两位外国姑娘在大厅似乎有些焦急地在寻找着什么，他发现后立即走上前去问道：“May I help you?”外国姑娘告诉詹杭，她们觉得福娃表演特别可爱，希望能和福娃合影留念，但是一个星期里走了不少场馆，但不凑巧都没能碰上。今天来看击剑比赛，可是到现在也还没碰上。

　　詹杭听到后，抱歉地告诉她们，今天的福娃表演已经结束了。可是看到她们脸上的遗憾与惋惜，他觉得还是要做些什么来帮助她们。他联系上了运行支持的同事，讲明了情况，希望能再有一次福娃表演。运行支持的志愿者了解了情况后，立即安排了妮妮出场表演。看到自己喜欢的福娃，两个外国姑娘满意地笑了。

　　下午三点，返回学校的班车上，他正倚着车窗休息，但难以掩盖的幸福微笑洋溢在他的脸上。“引导员的微笑，击剑馆的骄傲”，或许正是对这种幸福的最好诠释。引导岗的江西志愿者，必将用自己不懈的努力，继续在自己的岗位上踏踏实实做好工作，为奥运添光增彩！

（北京奥运会江西赛会志愿者）