【志愿者风采】

服务奥运　共享快乐
——中央企业系统北京奥运会驾驶员志愿者侧记

　　7月27日晚，结束了一天忙碌而充实的志愿服务工作，中央企业系统北京奥运会驾驶员志愿者总队19分队副队长郭颖，履行完签退手续，揉揉疲惫的双肩，准备回家。想到很快就能陪伴一岁半的可爱儿子，她的脸上露出欣慰的笑容。

　　距北京奥运会开幕式仅剩下12天了，对于郭颖这样的驾驶员志愿者分队管理人员来说，肩上的担子也一天重似一天，用“披星戴月”来形容他们的生活丝毫不为过。为保证按时到岗，很多人要早上4点多就得起床，赶最早的一班地铁或公交车，几经辗转到达场站，为的是确保6：30之前准时到岗。晚班下班的时候，已经是子夜12点，作为管理人员，他们总是最后下班，每天17小时工作时间，必须时刻关注着场站情况，及时协调、解决遇到的各种突发事件，为的是尽量给驾驶员志愿者创造更好的工作环境，确保每次任务都顺利、圆满。

　　进驻场站以来，几乎每天都可以看到赵鹏、宋东海、张英峰的身影，帮助志愿者协调后勤保障问题。场站饮用水的供应一直不太正常，长时间在烈日下值守的志愿者们难免有些怨言，赵鹏就提前准备好了10箱水，确保志愿者7月20日上岗第一天有水喝。7月26日早上，场站内饮用水又断了，“一定要全力为志愿者做好‘志愿服务’”，姜大帅当机立断，立即为志愿者置备饮用水，使志愿者们没有因停水而影响工作情绪，保证了站内“零投诉”。为了给志愿者们提供一个相对舒服、整洁的休息区域，奥体中心场站的所有大队长，轮流值班打扫卫生，随时保持休息区的卫生，20分队的管理人员在大队长张兵的带领下，把宿舍打扫得干干净净，赵庆、王宁一床一床地为志愿者叠好被褥；21分队的大队长邓威、田晓东更是经常亲自上阵，扛箱子、搬水……

　　正是这样一群可爱而又敬业的志愿者管理人员保证了奥运乘务工作的正常、有序。接到值班室的询问电话，郭颖笑笑回答：“我这边其实都还好，去问问驾驶员志愿者吧，他们更辛苦，场站条件有限，每班将近120人，而供休息的椅子还不足40把，很多同志都只能席地而坐，尽管这样，他们始终保持着高涨的服务热情，只要队里一声召唤，就毫不犹豫地起身投入战斗，常常听到他们笑着说，‘不客气，首战就要用我嘛’。这两天断水，大家更是发扬了艰苦奋斗的精神，烈日炎炎，一班8.5个小时只有1瓶水，有时甚至只能靠吃饭的时候多喝几碗汤来补充水分，但是大家没有一声抱怨，始终坚守岗位，充分展现了中央企业广大驾驶员志愿者的良好风貌。”

　　从T3队的奥运驾驶员正式投入奥运赛时工作的10天以来，这样的无私奉献的故事每天都在发生。对于奥运志愿者们来说，他们在被周围助人、奉献、敬业的精神感动着的同时，也在身体力行着，用务实的作风和扎实的工作，为奥运的有序开展尽自己微薄的力量。一滴小水滴能够折射出太阳的光芒，这样的志愿者还有很多，他们或者是正在认识擦拭奥运车辆的驾驶员，或者是顶着烈日跑出场站为大家扛水的普通工作人员，他们用自己的汗水和笑脸让“我参与、我奉献、我快乐”的口号铿锵而嘹亮！

（中央企业系统北京奥运会驾驶员志愿者总队19分队）

微笑的力量

陈民建

　　有一种力量叫微笑，有一种品格叫坚强。

　　在近10天的奥运志愿服务过程中，中央企业系统北京奥运会驾驶员志愿者总队20分队的100多名志愿者谁也没有注意到：在他们中有一位总是面带微笑的志愿者，其实正承受着腰痛的巨大折磨。他就是中央企业系统北京奥运会驾驶员志愿者总队20分队C组里的一位年纪不小的“老同志”，叫陈民建。志愿者们之所以没有注意到他的痛苦，是因为他的微笑太引人注目了。从一早签到，到上午擦车、出车、中午吃饭、午间休息、下午出车、签退……他都挂着开心、幸福的笑，他以微笑感染着周围比他年纪小、有时不太能吃苦的年轻志愿者们。大家都开他的玩笑，“老陈，你真可以做微笑圈的形象代言人”。直到有一天，老陈同志突然委托别人找到了当班的队长，问中午有没有房间可以休息。经过大家反复追问，他才道出了他困扰他很久的腰伤因为疲劳工作而加重了……原来老陈一直强忍着疼痛参加志愿服务！大家都为他这种坚韧、乐观的奉献精神感动着、激励着。

　　自从大家知道了这件事，我们一方面尽力为他多做一些休息的安排，一方面以同样的微笑给老陈安慰。大家都说，有了老陈在，大家就多了一份克服困难的豪气、多了一份传递真情的微笑。早些天，当老陈知道自己因没有签过安全责任书（实际签了，但还未送到车队）而不能上车时，我们注意到了他眼中流出一丝失望，但转瞬即逝，马上，我们期待的、经典的、老陈式的微笑再次浮现在他的脸上，我们也笑了。第二天，老陈按时来上早班，按时和大家一起参加晨训，自己不能摸车，他就嘱咐上车的同伴们注意安全——这，就是我们可敬可爱的志愿者！

（中央企业系统北京奥运会驾驶员志愿者　赵庆）

【志愿者心声】

驾车服务第一天

林彤

　　“落听”了20多天，今天终于“开和”了。30号下午，我们20分队在国际广播中心（IBC）门前“趴活”，2个小时后，我终于迎来了第一次送客任务。送一位外国女士去工体北门马路对面儿的一个叫“紫苏庭”的酒吧。咱哥们儿50多岁，见过的外国人也不少，但这么近距离的接触外宾，并为其提供接送服务，还是头一回，心中不免有些紧张，以至于调度员派活儿的指令都没听清楚，就匆匆的上路了。

　　还好，路上的车不太多，加之走奥运专用道，控制好车速，心情也逐渐稳定下来。透过后视镜，我才看到是一位漂亮的小姐。车内非常安静，我想应该说点儿什么，来打破这种寂静的局面。说心里话，大学毕业都30年了，工作中又没接触过外国人，学过的那点儿英语，早就还给老师了，好像还剩一点儿生活用语，也不知道落哪儿去了。“一定要说点儿什么，管她听懂听不懂，咱中国人不会讲外国话也不寒碜，要是咱说两句，倒显得咱热情！”。于是，我开始搜肠刮肚，找那几句生活用语。“对了，先问她是哪个国家的，免得回去后别人问起来，都不知道拉的是哪国人”。想了半天，终于想起了一句“Where are you from(你从哪里来)”，这可是中学时学的，凭这句话，咱哥们儿英语也考了95分呢。我壮起胆子，先打了个招呼，“Hello”,她居然有了反映，她也“Hello”了一句，后面的话自然也听不懂了，我赶紧“OK,OK”以示回应，并把想好的那句“经典”用语说了出来，小姐看似很高兴地回应了我，一大串话，只听懂了最后仨字儿“U.S.A”，噢，原来她是美国人，我暗自大喜，咱哥们儿居然也能同外国人交流了，并且知道了这趟活儿的客人是美国人，我赶紧又“OK,OK”，表示咱听懂了，车内的气氛轻松了许多。

　　坏了，光想着问话了，车不知不觉地怎么上了东三环了，应该走东二环呀，好在哥们儿经验还算丰富，从农展馆出主路，右转往西，很快到达了工体北门。进了对面小胡同，一眼看到了“紫苏庭”，美国小姐显的很兴奋，我为她拉开后车门，她下车后连说几句“Very good,Very good”，“Thank you very much”，我一高兴，又想起一句“welcome to Beijing!”，小姐主动伸出手来，我们愉快地握手道别后，立即驾车返回奥体场站。一路上，我降下车窗，关掉车内空调，席席的凉风，加上社会车辆上投来的羡慕的眼光，感觉一个字“爽！”……

　　对了，乘女儿大学放假在家，让她多教我几句生活用语，“恶补”几天，以后准用的着。

（中央企业系统北京奥运会驾驶员志愿者　林彤）