四川团省委组建12355心理咨询专业
志愿者服务队强化人才支撑

　　为进一步协助做好灾区群众的思想工作和心理调适工作，四川团省委组建了12355心理咨询专业志愿者服务队，赴灾区开展心理抚慰工作。

　　一是分批组织，明确职能。为增强工作有序性，团省委分两个阶段通过志愿报名的形式，在受灾区县、灾民集中安置点等地，结合实际，招募一批具有一定心理知识的12355心理咨询志愿者，经省12355青少年服务中心组织的心理咨询专家组的考核、筛选后，进入训练营集训，合格者正式成为12355专业志愿者。这些志愿者将值守12355心理咨询热线，开展心理咨询志愿者培训、掌握受灾群众心理状态、对灾区群众进行心理疏导、对青少年的个案进行辅导和长期跟进。

　　二是依托载体，强化培训。培训活动分省级和灾区两个层次进行。省级的培训活动将立足成都本地，采取集中培训的方式，培训对外招募、筛选的具有一定心理专业知识的志愿者；在灾区，从省级专业志愿者中组建小分队，分赴重灾区，通过专家包片，流动、轮训的方式，协助当地团组织、志愿者工作站开展志愿者培训。目前，第一批四川省12355心理援助专业志愿团经培训、考核后，已分成5组分赴什邡、绵竹、北川、平武和安县，协助当地招募组建灾区12355心理咨询专业志愿者队伍，对其进行培训，同时处理心理辅导的个案。

　　三是分类处理，结对帮扶。在对灾区群众心理状况进行摸底、分析、登记的基础上，把灾区群众心理分为红、黄、蓝三类，其中红色代表震后情绪反应明显的高危人群；黄色代表有一定的情绪波动，震后反应不是很明显的低危人群；蓝色代表正常人群。对红色高位人群采取“一助一”、“多助一”的方式结对；对黄色低危人群采用“一助十”、“一助二十”的方式结对；对蓝色正常人群采用“一助五十”的方式结对。通过结对方式，志愿者走访、了解所结对人群的思想动态，倾听他们的心声，了解他们的需求，有组织地反映结对人群的诉求，及时发现结对人群中的个案，有针对性地为他们进行心理疏导，帮助他们勇敢面对困难，增强生活的信心。