为确保群众正常生活和出行安全,最大限度减少大雪给群众生活带来的影响，2月1日下午，下城区委、区政府发出了“携手千家万户，合力抗雪防冻”大行动的通知，团下城区委、区志愿者工作指导中心积极响应区委、区政府号召，通过短信平台向各级团组织、志愿者组织发送紧急通知，2月2日凌晨4：30开始，志愿者们开始了下城区“万人扫雪大行动”，各街道、局（系统）、辖区单位、居民群众、新市民志愿者、外来务工人员等共计13000多名志愿者开始全面清扫桥梁、主干道、背街小巷积雪，确保交通顺畅。

　　2月1日下午，区直机关志愿服务支队及时向各机关党组织发出紧急通知，机关、党员志愿者纷纷报名要求参加扫雪志愿服务活动。早上7点，机关、党员志愿者的身影就出现在了文晖大桥西侧，区委、区政府主要领导和分管领导连夜通宵值班后也赶到现场，带头做志愿者。志愿者们有的用铁锹铲、有的用扫把扫，并找来了黄沙、干稻草铺在结冰的路面上。共计500名机关志愿者投身到此次服务中，充分体现了党员的先进模范带头作用。

　　街道、社区志愿者的身影到处可见，每天有一队志愿者巡逻队在社区进行义务巡逻，并查看房屋积雪，路面结冰情况，随时随地报告受灾受害情况。志愿者义务巡逻队也密切关注危房的积雪情况，一有情况立即通知社区进行处理，特别是昨天是今年来特大的一场雪，社区多处地方积雪严整，造成很多居民出行不便， 2月2日清早，志愿者们拿着工具，清扫楼道外、主要路面的积雪，有些地方有结冰就泡热水、撒泥沙、铺稻草，尽可能把结冰路面处理掉。皇亲苑社区天天志愿者服务站的志愿者在抗雪防冻中启动了一级响应预案，骨干志愿者轮流值班，掌握雨雪动态，保持24小时通讯畅通。对社区的屋顶及时做好上、下水管和水箱的防冻保暖工作，确保消除安全隐患。特别是社区优秀志愿者赵百年同志在这两天的防冻抗雪活动中积极配合志愿者服务站的部署，主动积极投入到社区的志愿者防冻抗雪服务中，他拿着扫把与铁锹对社区的各条道路、积雪多处进行了大铲除，他个人的奉献精神感动了服务站的每位志愿者的心灵。在他的带头下，越来越多的志愿者举起扫把对社区死角和结冰处进行了整除，并对社区危险的阳台花卉、雨棚、有影响社区居民人身财产安全之处都进行了检查。辖区单位安利公司、外来务工人员也积极参与到志愿服务工作中，参加背街小巷、社区、庭院清扫积雪工作，积极帮助五保户、特困户、孤寡老人和重病患者家庭清扫房顶、院落的积雪，消除安全隐患。

　　各局（系统）志愿者们重点对交通主次干道、人行道和广场、窗口地段等人流较为集中的地区周边开展清扫积雪活动，最大限度减少大雪带来的影响。早上6：45，路上行人还很少，区卫生局志愿者们迅速行动，拿起铁锹、扫把冒雪奋战，清扫积雪。经过车辆挤压的路面积雪已经非常坚硬而且难以清理了，大家就一锹一锹把冰冻的积雪松开，然后清理到路的两边，经过一个多小时的艰辛劳动，单位周边的道路积雪已被清理干净，老百姓走路骑车已经不再打滑。区绿化办立即启动了应急预案，志愿者们于清晨5时起开始对各绿地内的常绿树木、易倒易折、易受冻树木（如香樟、雪松、竹子、杜英、乐昌含笑等），公园道路进行清除积雪的工作，对绿地内种植的加纳利海藻、苏铁、华棕等南方植物实施了包扎、搭建保暖棚等防寒措施，还加大对绿地雪后抗灾工作的巡查力度，保证绿地树木安全过冬。