武汉铁路局团委号召全局各级团组织自8月1日起至9月20日积极组建志愿者服务队在局管内各大车站开展铁路青年志愿者服务奥运活动。活动首日，共有12个单位240余名青年志愿者在武昌、汉口、信阳、襄樊、漯河等9个客运车站开展服务活动。

　　一是广泛宣传。武汉铁路局团委通过下发《关于开展服务奥运青年志愿者活动的通知》，号召各级团组织利用共青团网站、板报、横幅、《团的工作信息》等各种团属宣传阵地宣传青年志愿者服务奥运的重要意义，充分调动广大团员青年服务奥运的积极性，营造了广大团员青年积极投身服务奥运工作的浓厚氛围。

　　二是迅速行动。各单位团委接到通知后立即向各团支部传达活动内容、意义和要求，迅速制定活动实施方案并确定首批参加活动的志愿者名单。武昌、汉口、襄樊、漯河车站团委专门召开了暑运突击服务队活动会议，对青年志愿者服务奥运活动实施方案逐项进行梳理、细化，并针对重要岗点、作业制定了分工包保措施。

　　三是细化方案。针对武昌、汉口站改造后志愿者对新站舍不熟悉等问题，武汉局团委提前进行实地察看，将注意事项传达至每名青年志愿者。武昌、汉口车站团委制定了《车站服务奥运青年志愿者活动方案》发至各兄弟单位团委，对活动时间、活动地点、具体要求进行了布置。活动期间，车站统一发放绶带、志愿者服务小黄帽和志愿者标志牌，积极树立铁路青年志愿者的良好形象。江岸、襄樊北、武南机务段团委要求参加活动的青年志愿者统一穿着路服、佩戴肩章、领花、团徽，接受旅客询问时必须使用普通话。

　　四是培训务实。活动前，武汉客运段团委对青年志愿者进行了两轮奥运英语强化培训，要求青年志愿者们在所担当的列车特别是在赴北京观看奥运会的旅客列车及各级青年文明号列车上用英语为外籍旅客提供服务，解决外籍旅客疑难问题。武昌、汉口、信阳车站团委在活动前对参加活动的青年志愿者进行检查“三品”和查验车票培训。

　　五是服务到位。信阳、漯河、宜昌车站青年志愿者针对车站气温高、人流大的实际情况，带着暖瓶、一次性纸杯到候车室为旅客送水，共为旅客送水450瓶，并帮助清扫候车室卫生，为候车旅客创造良好舒适的旅行环境。武昌、汉口、襄樊车站团委分别在进站口、出站口、售票厅悬挂“服务奥运青年志愿者”横幅，设立“服务奥运青年志愿者”服务台、青年志愿者咨询台、共青团员服务岗位等，积极为广大旅客提供咨询和服务。

　　各单位团委按照局团委“微笑服务、积极引导、耐心解释”的服务原则认真开展志愿服务活动，活动当天，240余名青年志愿者义务奉献8个小时，共为34名带小孩的旅客、56位老年旅客和63位行动不便的旅客提供服务，接受旅客咨询870余人次。