9月29日，团张家界市委书记陈叶锋深入永定区、武陵源区对进行专项检查。
陈叶锋一行先后到市城区火车站、高速公路收费站、吴家峪门票站、黄龙洞等重要地段和景区景点检查志愿服务工作。当看到各个地点游客如织，较去年大幅度增长，但志愿服务工作依然井然有序时，陈叶锋肯定了永定团区委、武陵源团区委开展的志愿服务工作。他指出，永定团区委组织的志愿者热情大方，让国外内游客一进入张家界就立刻感受到张家界的热情好客和周到细致的服务，创造了良好的旅游氛围和秩序；团武陵源区委设立的义务咨询台、综合服务绿色通道、组织的“小交警”很有特色、很有必要，大大缓解了武陵源各个核心景点的旅游接待工作压力，确保了黄金周的安全、平稳。
他指出，随着人们生活水平的提高、消费观念的更新和对黄金周规律的逐步认识,旅游者消费心态更显理性,消费方式更显个性,散客成为旅游黄金周的主流。与此同时，自助游、家庭游、自驾车出游等新形式也层出不究,特别是自驾车出游的比重明显上升。要做好黄金周志愿服务工作的难度和压力不断加大。他强调，要按照“健康、安全、秩序、质量”四统一目标要求,把游客满意与否作为检验志愿服务工作的惟一标准；要树立“游客至上”的观念，通过设立义务咨询台、综合服务绿色通道，开展“小交警”协助执勤，增加部分服务设施，为游客义务提供讲解、咨询、引导等细微服务,体现人文关怀，力求为游客营造温馨、舒适、文明的旅游环境；要加强检查指导，及时发现和妥善解决工作中存在的问题，确保游客安全和旅游服务质量，真正让游客放心、满意在张家界；要加强组织领导，发扬“敢打硬仗、无私奉献”的优良作风，采取有效措施，确保黄金周高峰期安全度过，做到万无一失。 |
