专家讲授志愿服务知识和技能

认真听讲的志愿者们

　　为进一步壮大12355北京市青少年服务台专业志愿者队伍，提升志愿服务能力，特别是为组建一支心理咨询团队，通过面询、热线和短信等方式，在2008年奥运会期间服务奥运会志愿者，帮助他们释放和缓解志愿服务过程中产生的心理问题做准备，从今年7月份开始，12355北京市青少年服务台面向社会组织开展了第四批志愿者招募活动。近4个月来，来自北京市高校、企业、机关等不同行业、具有相关专业背景的200余名志愿者踊跃报名，通过初审、面试，最后确定了75名志愿者。

　　11月3－4日，12355北京市青少年服务台组织新招募的志愿者进行了岗前培训，权益部负责同志参加并作了动员讲话。培训分初级培训、分类专业培训和实践考核三个部分，内容主要包括：12355北京市青少年服务台简介、志愿精神、青少年心理特点和常见心理问题、儿童观与未成年人保护、电话咨询的特点及技巧、新老志愿者的感受分享等。为期两天的培训，进一步加深了志愿者对12355北京市青少年服务台的了解，帮助他们初步掌握了志愿服务工作中一些常见问题的处理技巧，为随后他们走上志愿服务岗位开展工作打下了良好基础。

　　培训结束后，12355北京市青少年服务台将根据志愿者的专业实际，把他们分配到电话咨询、面询、翻译、编辑、网络维护等工作岗位。新招募的志愿者见习一段时间后，方可正式上岗。至此，12355北京市青少年服务台已组建了一支具有心理或法律知识背景的近400人的专业志愿者队伍。

　　本次招募是12355北京市青少年服务台面向社会最后一次自发的志愿者招募活动。2007年12月5日《北京市志愿服务促进条例》正式实施后，12355北京市青少年服务台将严格按照《条例》相关规定招募志愿者。